Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et du site web Top Nyanga, édités par la société Top Nyanga. En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Description du service

Top Nyanga est une plateforme de mise en relation qui permet :

• Aux clients de réserver des prestations de beauté à domicile et de commander des produits de beauté.
• Aux prestataires de proposer leurs services et produits via la plateforme.

Top Nyanga agit en qualité d'intermédiaire et n'est pas directement responsable de la qualité des prestations fournies par les prestataires indépendants.

3. Inscription et compte utilisateur

• L'inscription est réservée aux personnes majeures (18 ans ou plus).
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
• Tout usage frauduleux de votre compte doit être signalé immédiatement à Top Nyanga.

4. Commandes et réservations

Toute réservation ou commande effectuée via Top Nyanga constitue un contrat entre le client et le prestataire. Top Nyanga facilite la transaction mais n'est pas partie au contrat de prestation.

• Les prix affichés sont en Francs Congolais (CDF) ou en Dollars Américains (USD) selon la configuration du prestataire.
• Le paiement est dû à la confirmation de la commande.
• Les annulations sont soumises à la politique d'annulation du prestataire concerné.

5. Obligations des utilisateurs

En utilisant Top Nyanga, vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser la plateforme à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs.
• Publier des contenus faux, trompeurs, diffamatoires ou injurieux.
• Tenter de contourner les mécanismes de sécurité de l'application.
• Effectuer des réservations fictives ou annuler de façon abusive.
• Contacter les prestataires en dehors de la plateforme pour éviter les commissions.

6. Prestataires de services

Les prestataires inscrits sur Top Nyanga s'engagent à :

• Fournir des services conformes aux descriptions publiées.
• Respecter les rendez-vous confirmés ou prévenir le client en cas d'empêchement.
• Maintenir des standards d'hygiène et de professionnalisme élevés.
• Disposer des qualifications et autorisations nécessaires à l'exercice de leur activité.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de l'application (logo, design, textes, images, code source) est la propriété exclusive de Top Nyanga et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

8. Limitation de responsabilité

Top Nyanga ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme.
• De la qualité des prestations fournies par les prestataires indépendants.
• Des interruptions temporaires du service pour maintenance ou cas de force majeure.

9. Modification des CGU

Top Nyanga se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle via une notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit de la République Démocratique du Congo. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Kinshasa seront saisis.

11. Contact