Politique de confidentialité

1. Introduction

Top Nyanga (“nous”, “notre”, “l'application”) s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit la nature des données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, et les droits dont vous disposez à leur égard, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en République Démocratique du Congo.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil.
• Données de localisation : position géographique pour localiser les prestataires à proximité (avec votre consentement).
• Données de connexion : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, identifiants de session.
• Données de transaction : historique des commandes, méthodes de paiement utilisées (non les détails bancaires complets).
• Données d'utilisation : interactions avec l'application, préférences, avis et notations.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur.
• Mettre en relation clients et prestataires de services beauté.
• Traiter et suivre vos commandes et réservations.
• Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes.
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires de services : pour exécuter vos réservations (nom, localisation).
• Nos partenaires techniques : hébergement, paiement, notifications push (soumis à des accords de confidentialité stricts).
• Les autorités compétentes : si requis par la loi.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation avec Top Nyanga, et jusqu'à 3 ans après la suppression de votre compte, sauf obligation légale contraire.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment le chiffrement des données en transit (TLS) et au repos.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@topnyanga.com

8. Cookies

L'application mobile n'utilise pas de cookies. Notre site web peut utiliser des cookies techniques essentiels au bon fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez notre responsable de la protection des données :